8月24日傍晚，唐山120急救指挥中心调度员王萌接到一市民的求救电话，称其父亲在吃馒头时被噎住了，出现意识不清、瞪眼的现象。老人已年过八旬，情况十分危急。了解完患者病情之后，调度员王萌一边安抚家属紧张焦虑的情绪，告知家属已经派出急救车辆，一边快速进入急救指导自救系统(MPDS)。按照专业流程，王萌耐心地指导家属对患者进行规范自救，为下一步急救争取宝贵时间。

“请不要挂断电话，我将仔细告诉您接下来该怎么做。请您认真听并按我的提示去做，好吗?”在得到家属的肯定回复后，王萌心中充满了自信。“站在他身后，两只胳膊环抱住他的腰。一手握拳，另一只手抓住拳头，放在肚脐以上的地方。一定要放在肋骨和胸骨的下方。目前为止，您听懂我的意思了吗?然后，猛地、快速朝腹部上方冲击。坚持做，一直做到他能呼吸。”在指导的同时，王萌密切关注患者的情况：“他现在能呼吸吗?”家属回答：“呼吸费力。”“那就继续坚持做，急救车正在赶往现场，不要放弃，坚持做，一直做到他能呼吸，如果昏迷请及时告诉我!”

当王萌指导到第16分钟的时候，家属说：“患者将食物吐出了。”通过电话，王萌也能听到患者的喘气声了。“有呼吸就不要拍打他的腰背部了，如果患者发生喘息、怪声还有昏迷请立即告诉我，急救医生到达他身边时请告诉我。”经过19分44秒的急救指导，患者呼吸开始有规律。此时，急救医生也赶到患者家中，患者被送到就近的医院接受治疗。目前，患者病情稳定。事后，患者家属打来电话向调度员王萌和医护人员表示感谢。

据了解，急救指导自救系统(MPDS)涵盖心跳或呼吸骤停、摔伤、昏迷、车祸、分娩等33种疾病预案，调度员根据系统中的问题以及呼救者的回答，给予相应的自救互救指导，填补了急救“空窗期”，真正实现“电话接通，急救开始”。自2019年7月运行MPDS以来，唐山市120急救指挥中心调度员始终秉承“时间就是生命，责任重于泰山”的急救理念，为患者提供自救互救指导。目前指挥中心已指导完成气道异物解除、心肺复苏、家中分娩等成功案例。