今年以来，徽州区通过“一窗受理”、“仲裁专递”、“人社专员”等多举措创新劳动争议纠纷化解新模式，切实维护广大劳动者合法权益，有效促进劳资关系和谐，为“稳就业”提供法律保障。

一窗受理，提高化解劳资纠纷效率。积极安排专员接待投诉和业务受理，从了解纠纷原委到告知权利义务再到现场调解，实行一窗式、一站式接待服务，统一立案受理。目前劳动仲裁和劳动监察共结案136件，结案率较去年同期提高65%，平均结案周期缩短近5天；调解率大幅提升，调解率较去年同期提高15%，达到93%。

仲裁专递，提升文书送达规范水平。启用“劳动人事争议仲裁专递”，发挥专递快捷、高效、法律效力强的优势，实现“政府多服务，群众少跑腿”，有效提升文书送达规范化水平，切实维护当事人合法权益。目前劳动仲裁通过专递方式送达文书占比65%。

人社专员，增强企业用工法治观念。利用人社专员进企业服务专项活动开展企业用工法治宣传，做到政策解读到位、业务帮办到位、难题化解到位、意见建议收集到位，竭尽全力帮助企业渡难关、解困境，打造“温暖人社”品牌。共安排 27名人社服务专员进驻31家重点企业，已开展72次走访企业活动，逐步形成常态化服务企业长效机制。