自2月27日起，义乌市中心医院医共体稠城院区驻企健康指导员各领使命、奔赴企业。指导员们脚踏实地，常态化实地走访指导，密切全天候线上沟通，用专业助力企业精准化防控，用行动助推企业复产复工。

　　提前指导，时时在线

　　早上8：30 ，驻企健康指导员计菁和组员吴海燕、钟姗姗、吴春梅走进市中心城市生活广场——义乌之心。赶在10点商场正式营业前，她和组员们要完成整个商场的巡查指导。

　　员工入口处，在接受健康码查验和体温测量后，指导员们对标《服务23条》，开启“火眼金睛”对商场营业前工作开展全方位无死角搜查。

　　“客梯里需要配备纸巾或手消液，避免交叉感染，建议这里用指示牌告知客梯停运，同时改用扶梯，并做好消毒工作……”一进门，计菁和组员们就主动发现问题，向部门主管提建议。

　　“口罩要遮住鼻梁，否则起不到防护作用……”对着陆续进入商场的门店职员，发现有个别口罩佩戴不规范的现象，吴海燕心明眼快，及时沟通纠正。

　　“新冠肺炎防控知识海报建议张贴在醒目处，哪里还需要，统计个数字发给我，我明天带过来，有其他什么问题随时联系我们……”说着，计菁主动向主管加微信，留名片，时时关注企业需求。

　　“义乌之心是我们城市的对外窗口，咱们不能因为细节的疏忽而让之前的努力前功尽弃。”吴海燕动之以情，晓之以理的沟通方式得到了商场工作人员的认可与支持，商场迅速开展整改行动。

　　靠前指导，事事在心

健康指导员们步履不停，穿梭在营业前商场的各个角落，卫生间、食堂、库房，员工宿舍……每到一处计菁都在随身携带的工作手册中做记录，不足列入“存在问题“栏，好的列入“工作亮点”栏。走访做笔记成了计菁连日来的习惯，时时跟进、事事在心。

　　“吴经理，工作中对我们健康指导员有什么要求或建议的，请你们尽管提，我们专业范围内肯定竭尽全力！”在与商业综合部经理吴晓沟通过程中，计菁诚恳地要求。“几天接触下来，我觉得你们健康指导员服务很到位，辛苦了，谢谢你们！”吴经理中肯地反馈道。微笑着互道“辛苦了，谢谢你们”，每次和部门沟通工作，计菁和组员们总能收获这样的温馨画面。“其实，沟通方式很重要，设身处地思考，尽力提供帮助，就能获得企业的支持配合，我们自身工作开展起来也就顺利得多。”通过几天以来对所负责的1家商场、2家酒店、2家中小企业的实地走访和巡回指导，计菁在实践中总结了经验。

　　以查促改，件件落实

计菁的工作手册里里满满当当记录每日实地走访企业过程中发现的问题。通过“巡查+询问”的方式对小组负责的1家商场、2家酒店、2家中小企业的复工状况开展全覆盖，无死角的巡回指导，做到情况明，底数清。

　　每家企业存在什么问题，该联系哪个部门，如何整改落实，计菁和组员们针对问题展开思考，迅速行动。积极督促企业，亲力参与整改，得到部门配合，一项项问题都能迎刃而解。暂时落实不了的，计菁也一件件重点标注，实时跟进，提供帮助。针对企业存在问题，做到“件件有着落，事事有回音”。

10点25分，计菁和组员们从内部商场到外部员工宿舍，从卫生间到食堂，从地下室到顶楼，4人在匆匆的步履中完成了对义乌之心当日的实地走访，接下来，她们的脚步还将踏入伊美酒店、锦都酒店、供销进出口公司……

　　她们用实际行动践行“三服务”，用“指导好、沟通好、督促好”努力把工作做到最好。