为进一步营造便民利企政务服务氛围，今年以来，岐山县政务服务中心坚持问题导向，以为企业群众提供优质服务为目标，强力推进“一件事主题套餐”改革工作，全力提升企业群众办事满意度和获得感。

一是制定服务标准，明确审批流程。按照“减材料、减环节、减时限”要求，从企业和群众的实际需求出发，在全面梳理政务服务事项的基础上，编制“一件事主题套餐”事项清单，明确涉及审批事项、需要办理证照、办理流程，努力构建“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一窗出件”模式，融合办事表单、精简办理材料、压缩办理时间、再造办理流程，将审批事项有机融合为“一件事主题套餐”，第一批已梳理清单事项12项。

二是坚持便企利民，强力推进改革。以梳理整合“一件事主题套餐”服务标准为基础，围绕“流程最简、时限最短、材料最简”原则，持续优化办事流程，编制办事指南，履行首问负责制、一次性告知承诺制，张贴办事流程和需提供材料清单，让办事企业群众能看懂、能提交，确保审批流程再造、服务标准规范。

三是加强学习培训，提高服务水平。设立“一件事主题套餐”综合服务窗口，协调企业开办、变更、药品经营管理等业务窗口，坚持每周开展一次学习交流培训，围绕“一件事主题套餐”各环节办理中的难点问题，深入学习研究，进一步熟练掌握业务知识，提高窗口工作人员业务水平,进一步提升“一件事主题套餐”综合服务窗口服务质量。