居民家里若发生下水道堵了、水管爆裂了、房屋渗漏了等这些急、难、愁问题时，少不了物业应急维修人员出手相助。

今年，浦东新区将启动全市首家物业行业指挥中心建设，实现物业行业应急维修的30分钟响应。

从2004年7月1日开通全市首家区级房屋应急维修平台起，浦东新区应急维修体系此后又建立了以现代信息技术呼叫中心为基础的区物业管理（房屋应急维修）“指挥调度中心”。到2013年，浦东新区逐步形成了“1个区呼叫平台（962121）+36个街镇物业应急维修特约服务站+小区物业维修点”的三级物业应急服务网络体系。

其中，浦东新区应急维修中心注重便民服务，各街镇维修特约服务站积极参与社区各部门组织的各项公益活动，与居民区居委会结对共建，力所能及地为社区独居孤老、劳模、特困人员、老干部提供免费的物业维修服务，基本实现物业应急维修服务“叫得应、反应快、修得好”的目标。

今年，浦东新区还将启动全市首家物业行业指挥中心建设，形成“两平台一中心”格局，结合物业提质增能工作，实现物业行业应急维修的30分钟响应，努力提升老百姓获得感和幸福感。