9月14日，记者从市住房公积金中心了解到，从9月起，我市住房公积金对还异地购房贷款提取政策进行调整，新增提取申请人家庭需有购房所在地户籍或在购房所在地缴存住房公积金等要求。为有效降低政策调整带来的习惯冲击，该中心打好工作提前量，通过网络精准推送政策，确保客户不跑回头路，客户服务满意率继续保持在99%以上。

由于新政在提取条件上更加严格，部分往年定期办理该项业务的缴存职工，在新政实施后将无法继续申请。为有效降低政策调整带来的习惯冲击，提前应对特定诉求群体，市住房公积金中心在新政出台前，对调整关涉群体的范围、分布、特点进行了充分调研和数据分析，制定了通过微信公众号、12329客服短信精准推送调整信息的应对方案。目前，市住房公积金中心累计向往年所有办理过还异地购房贷款提取的缴存职工点对点发送短信5012条，微信公众号政策调整推文阅读量超过1.2万次。据中心负责人介绍，精准的政策推送和有针对性的宣传告知，有效化解了政策调整可能带来的矛盾。新政实施后，未发生缴存职工因不知晓政策调整事项，导致跑回头路或上访上诉事件，客户服务满意及以上评价率继续保持在99%以上。