近年来，北湖街道坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行新发展理念，不断增强人民群众的获得感和幸福感。2020年，街道更是结合强街扩权改革，打造“暖心驿站”，实施帮扶救助新模式，让困难群众过上更有保障、更有尊严的生活，确保让关怀更有温度、让受助者更有尊严。

每个月第一天是北湖街道“暖心驿站”开放日，这一天，辖区低保及低保边缘人员都可以拿着“爱心积分卡”，在驿站兑换生活用品。

“我这是85分，这积分换的有油还有面什么的，既实用又实惠。”北湖街道贫困户王建华说。

王建华使用的“爱心积分卡”是由社区发放的，分为5分和10分两类。辖区内有劳动能力且生活困难的居民，参加清扫道路卫生、助人为乐、协助处理矛盾纠纷、清理小广告，以及街道、社区组织开展的文化活动等公益活动1小时以上，就可以从社区领取“爱心积分”，以积分换取生活救助品。

“我们可以通过劳动换积分，拿积分来兑换生活物品，感觉很开心，自己既为社会做了贡献，还有暖心物品，也能体现自我价值。”北湖街道贫困户王建华说。

据了解，北湖街道地处老城区，困难居民数量多，帮扶覆盖面广，救助任务重。如何变逢年过节的定期走访为常年帮扶，如何让帮扶救助工作公平公正，如何让困难居民有尊严地接受爱心救助，是街道一直在思考和探索的问题。强街扩权改革实施后，街道依托便捷完善的服务体系建设，于2020年7月打造“暖心驿站”，驿站按照“定向服务、积分发放、全程公开”的模式运行，是类似“爱心超市”的困难家庭救助点。其中，“爱心换爱心、积分换物品”的救助方式得到了辖区困难家庭的广泛认可。

“疫情期间我站卡点、清理小广告、还给岁数大的行动不方便的居民送菜，换了82个积分。一是能为居民做点事，第二也方便了自己换些生活用品。”北湖街道低保户朱海说。

“为进一步打造有温度的民生服务，北湖街道党工委在区民政局的指导下积极探索社会救助模式，倾情打造了‘暖心驿站’，为辖区贫困家庭提供平台，建立服务兑换积分、积分换取生活物品的制度，充分调动贫困家庭成员参与社会服务的积极性。通过他们力所能及的服务获得有效救助，让被救助者更有尊严，让慈善资金发挥更为积极的社会救助作用。”北湖街道办事处副主任朱丽丽说。

高海波 文