金杯银杯不如老百姓的口碑。近日，黄山市直某医保参保单位负责人将一面印有“热情答疑，工作负责”的锦旗送至市政务服务中心医保窗口，用质朴、真挚的方式表达了对医保窗口工作人员热情细致、周到服务的感谢之情。

该参保单位属于外企，总部在江苏南京，由于两地政策差异等原因，在申请办理参保人员医保待遇过程中遇到一些困难。为切实保障参保人员权益，市医保窗口工作人员耐心宣传政策，反复沟通协调，最终实现了医保经办服务的无缝对接，及时高效为参保单位和参保人员解决了实际问题。

黄山市医保窗口自2020年3月进驻市政务服务中心以来，窗口工作人员坚持“窗口有限、服务无限“的理念，以打造让群众满意的医保服务为目标，严格落实医疗保障系统行风建设各项规定，狠抓作风效能，优化办事流程，不断提升医保经办服务质量。实行明白服务。根据现行医保政策，及时印发最新版慢病门诊就医购药告知书。按照医保慢病用药目录进行动态调整，及时印发有明确执行时间的慢病用药目录，让广大参保人员第一时间明明白白了解慢病政策。推进“快递服务”。积极推进“一次不用跑”改革，为参保人员开通邮寄快递补办件业务，涉及接收零星报销单据、接收慢病申请办证资料、办理异地安置、打印零星报销结算单、发放慢病证及告知书等工作，极大方便了办事群众特别是异地和行动不便的群体。推进便民服务。将异地安置申请表和慢病申请表等办事材料上传至黄山市医疗保障局网站，方便广大参保人员自行下载使用。推广“码上服务”。已办理门诊慢病证的人员就诊刷卡时直接享受慢病待遇，不需制发纸质慢病证。引导参保群众开通医保电子凭证、医保亲情帐户，大力推广就医购药“码”上支付，使更多参保人享受到“一码在手、医保无忧”的便利。