近日，山东莱西市行政审批服务局实行了重点项目跟踪协调推进机制，对所有服务项目量身打造“一图一表一单”的个性化方案，提供全流程、一对一的“专员服务”。

　　“我们就像淘宝上的‘小伙伴’，服务力求‘五星’，解答务必专业，言语务必顺和。”帮办代办科的工作人员说起话来总是柔声细语，最常思考的是“想在前面、做在前面，想到位、做到位”。“招商引资的企业，落地特点都是‘急’，材料常常备不齐，我们就把问题提前替他们想到，在合法合规的条件下想办法解决掉。”

　　让人如沐春风的审批服务、高效快捷的保市场主体审批服务，正是吸引万众创业、企业扎根莱西投资兴业的原因之一。今年以来，莱西市行政审批服务局围绕保市场主体，对新开办企业实行公章刻制免费，企业开办实现“零费用”，企业注册登记数量比去年同期增长67%。该局今年已服务“双招双引”重点企业179家，帮办代办各类审批服务事项900余件，市场主体好评连连。

　　为充分用好工作人员的专业性，莱西市积极深化“一窗受理?一次办好”改革。今年新增了“一事全办”主题式服务窗口，将涉及多个部门、多个科室的材料进行归并，对办事过程中新形成的材料直接用于下一个审批环节，不再要求申请人提供，让事项在工作人员中流转。

　　在事关基本民生的社保、医保审批服务方面，莱西市开展了社保综合柜员制改革，升级改造了医保服务窗口，不断提升工作人员服务能力水平。莱西市行政审批服务局工作人员凭借深厚的功力，推动行政审批屡屡提速，极大地方便了企业和群众办事。

　　莱西市积极推进基层一窗规范化建设试点工作，选取4处镇街道实施便民服务场所“标准化”，将医保、社保、民政、残联、卫计等49项与群众密切相关的业务下沉到新村便民服务站办理或收件，实现便民服务事项“家门口”办理，不断提升基层群众办事便利度、快捷度、满意度。

　　与此同时，莱西市大力推动行政审批从人工审批模式向系统智能审批模式转变。推出“秒批”智能办、全程电子化等服务，截至目前莱西市共有112项政务服务事项实现“秒批”智能办。既有效缓解了审批人员的压力，也让办事群众充分享受到了“智能审批”带来的高效、便捷。?