9月30日中午，福州市水路运政窗口工作人员接到了急促的微信电话，告知“万兴隆188”营运证到期需要换证，经办正在湛江赶往福州的途中，请务必帮忙在国庆假期前把证做好，不然公司将面临国庆中秋八天停运。工作人员立即引导企业登陆福建省水路运输协同服务平台，上传相关证书资料，先行预审。下午经办刘先生风尘仆仆地赶来，窗口工作人员在认真核实审批材料后当场出证，为企业解了燃眉之急。

福州市水路运输综合服务中心窗口不断畅通服务渠道，着力推动服务能力大提效，使政务服务更快更优。一是通过微信、电话、水路运输协同服务平台等多渠道，对航运企业进行“一对一”的精准帮扶；二是推出智能审批业务，引导办事群众通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”等网办渠道提交网上办事申请，审批服务部门在后台开展网上预审、网上智能审批；三是减少办理环节，鼓励办事群众选择双向快递服务，通过快递揽件方式提交申请材料，窗口依法审核通过后，将审批证照结果快递送达企业；四是认真倾听企业、群众的办事诉求，缩短政务办理时间帮助企业快速投入生产运营，想企业之所想，为企业纾困解难，切切实实地将人民利益放在了首位。