今年以来，澄城县运管所聚焦效能提升目标，不断规范政务服务行为，持续优化办事流程，进一步推动服务效能有效提升，全面提高了广大经营业户的满意度。

夯实基础，抓好学习培训。坚持以全所开展“抓服务，促效能”活动为契机，对干部职工进行相关业务培训，扎实学习本行业法律规定、政策法规，全面提高干部自身理论学习水平，增强综合素质和技能，提高工作的主动性和解决问题的能力。?

创新方法，抓好精细办理。严格执行首问负责制，加强对转户车辆和到期审验营运车辆的外检纠违工作，对有违章的车辆要严格按照规定进行处罚。坚持动态台账管理，对办理过程中发现的问题，及时建立办结、待办、问题“三本”台账，做到清单管理、挂图作战、对账销号，对前来办理新增和转户业务的车辆要求完善车辆的痕迹化档案，进行一车一档，电子信息化记录管理，力求规范化、科学化、标准化办理。?

转变观念，抓好工作时效。面对每一位经营业户，始终做到认真耐心细致的解释政策法规，采取靠前服务、主动服务等措施，在正常办理时限基础上，尽可能缩短服务事项办理时间，同时树立“当天事当天办结”的服务态度，积极提倡“午间不休息，周末不打烊”，确保“来了能办、办了要快”，不断提升对外服务形象。（李博）