会上，区住建局副局长马群勇就吴中区物业管理工作情况进行了汇报，对物业管理现状及面临的突出问题进行详细阐述，并提出了改革工作思路及建议。

马群勇副局长指出，“物业管理提升项目”被区委、区政府列为吴中区2020年度民生实事项目，这对我们行政管理部门既是挑战也是机遇，区住建局以“制定相关配套制度为统揽，重点从压实管理职责、规范化考评、业委会监督指导等方面，落实相应工作举措，稳步提升全区物业管理工作水平”为目标任务，按照“政策引导，试点先行，实践跟进”的总体思路，推进各项工作按计划进度落实到位。

会议还邀请了仁恒物业、永升物业公司负责人作为代表，从物业服务企业角度分析了当前物业管理服务中面临的问题，并提出了相应的管理建议。

听取汇报和交流后，唐华琴主任对区住建局开展物业管理提升项目的总体工作思路表示肯定，并指出吴中区把“物业管理提升项目”作为2020年区政府十大实事项目之一，是广大人民群众追求“幸福感”的大势所趋，是与每位居民息息相关的重点民生工程。在物业管理提升改革的过程中，要坚持靶向思维，厘清职责边界，落实政策依据，解决突出问题,各部门协同合作，共同推进物业管理水平不断提升。