发展是第一要务，稳定是第一责任，县人社局始终把促进社会和谐稳定，作为当前各项中心工作的出发点和落脚点，结合人社部门实际，全力抓做好信访工作 。

一是严格落实责任。规范接待流程，严格办理时限，接到群众投诉件立即按业务分发到责任股室，由责任科室直接联系投诉人，了解投诉诉求，做好政策解释，并经相关领导审核后做出投诉答复。

　　二是做好宣传引导。加大劳动保障法律法规宣传力度，及时发布求职招聘、就业培训、社会保险等最新政策，引导群众通过自主学习法规政策规避潜在风险，通过正常途径理性维权、合理维权。

三是提升服务水平。结合人社窗口单位业务技能练兵比武活动和四川省人社系统纪律作风专项整治活动，进一步践行“群众利益无小事”理念，强化服务意识，面对群众咨询及投诉，静下心来安抚情绪，耐心解释政策，诚心帮助群众解决难题。

截止目前，我局共受理各类信访事项 105件，其中，网上问政 1 件、心连心热线 90件、四川信访8件、人民网书记信箱2 件、市长信箱1件、海棠社区1件、县民调中心2件。群众来信来电来访回复率达100%，做到了受理回复及时，调查处理到位，事事有落实，件件有交待。