为进一步加强人大代表与群众的密切联系，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，2019年，黎城街道在村居建成4个工作站、各社区设立联系选民窗口的基础上，利用市民中心人多、一站式服务办理的特点，按照规范化要求，在该中心黎城街道办事大厅建设人大代表接待点，以方便更广泛收集民意，倾听民声，掌握民情，化解民忧，汇聚民智，依据人大代表工作职责，在民声保障、经济和社会发展、依法执政、作风建设等多方面助力解决群众关心的热点难点问题。

每月10日是该接待点人大代表接待日，每次有2名人大代表负责接待，并邀请1-2名市民代表参与接待。对当日反映的问题能当场解释的当场解释，不能当场解释的，拿出办理意见，由人大联络员按流程交办相关单位，在规定的时限内办结，并回复接待点，及时向代表和群众反馈办理情况。

平时，接待点由人大联络员上午值班登记群众来访意见，下午来访群众在留言表留下问题，当天由联络员汇总，属于街道办理的及时转交办理，属于县有关部门处理权限范围问题的，经街道人大工委转县人代联委，再转有关部门办理。

该接待点使来访群众反映问题更加便捷，解决问题更加流畅，办结率和满意度提升，代表作用进一步发挥。自接待点成立以来，共接待来访群众340多人次，解决各类问题380多件，形成建议12件，得到承办单位高度重视，在香港城南老街安全整治、城区环境整治、文明城市创建等热点难点问题解决上收到明显成效，群众非常满意。