为深入贯彻落实健康中国2030战略，按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神，树立为民服务的理念,改善服务意识,提升服务能力,提高服务成效,常熟市2020年服务品牌评选活动于12月4日下午在市第五人民医院学术报告厅举行。苏州市卫健委医政医管处副处长王菊花等领导和常熟市卫健委党委委员、副主任叶文华出席活动，全市各医疗卫生机构100多人参与此次评比。

本次活动共收到全市范围服务品牌推荐案例66项，经过市卫健委专家和各医疗机构初评，最终确定22项案例进入决赛。选手们通过PPT演讲展示各自的品牌理念，围绕人文关怀、医共体帮扶、延续护理、急诊急救、医院内涵建设等方面提升服务，使品牌效能得到传导和延续。

最终“共建共享共文化，护航百姓服务佳”等10项案例被评为“常熟市2020年十大服务品牌”，“乳此关爱”等12项案例被评为“常熟市2020年服务品牌优秀案例”。

市卫健委党委委员、副主任叶文华在讲话中提出，服务品牌创建一要理念上用心超越，努力提升服务品牌契合度；二要服务上用心创新，有效促进品牌服务亲情化；三要功能上用心拓展，积极探索服务品牌智能化；四要创建上用心指导，鼓励发展服务品牌个性化。

通过本次活动，各医疗卫生机构及时总结分析、学习借鉴优秀案例，积极创建优质服务品牌,让优质医疗与人文关怀并重，让医院成为有爱有温度的地方。必将有力提升全市卫生行业的文明程度和道德形象，高起点、高标准、高质量地深化医改和推动健康常熟建设，增强人民群众和医务人员的获得感和满意度。