近年来，市税务局以纳税人需求为立足点，通过优化纳税服务、全力落实减税降费政策等有效措施，努力提高办税效率，打造令纳税人满意的纳税服务品牌，营造快捷、高效、规范、透明的税收营商环境。

一、打造“高效式”办税体验 办理时限再压缩

规范涉税业务办理，对外公布“最多跑一次”事项清单，为每一项业务统规立矩，实现95%以上涉税业务一次性办结。市税务局实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务。

“优化审批流程，减少审批环节，不仅极大的压缩了窗口业务办理时间，减轻了我们的工作量，而且也减少了纳税人办理业务的时间，可以说是实现了‘共赢’。”窗口工作人员小华说道。

二、打造“购物式”缴税体验 手机支付更简便

市税务局以“互联网+”的办税模式为依托，将“互联”思维不断渗入到税收征管和纳税服务的方方面面，并以“创新支付方式”为切入点，推行新支付方式的上线运行，实现第三方扫码支付税款，在原有的现金支付、POS刷卡支付、三方协议支付等支付方式的基础上拓宽了纳税人缴税渠道，纳税人只需拿出手机扫描税务部门“金税三期”生成的二维码，就能直接获取待缴税信息，核对无误后即可完成在线支付，无需手工填写支付金额，支付时间全程不到10秒。“以前忘带银行卡真是愁死人啦，现在能微信支付真的是太方便了，办税变得和超市购物一样简单啦。”前来代开发票的老田兴奋地冲着工作人员竖起了大拇指。

三、打造“自助式”纳税体验 网络申报更贴心

市税务局大力推行“网上办”，已有228项业务实现涉税事项全业务、全流程通过电子税务局、微信小程序、出口退税申报系统等办理，网上申报率始终保持在99%以上。纳税人、缴费人通过智能自助办税服务厅，可以办理纳税申报、发票领用、完税证明打印等十余项业务。

如今纳税人办税首选网络渠道，比起来回跑办税服务厅，更愿意使用电子税务局、手机APP来办理业务，既方便快捷又安全。“税务局的工作人员远程辅导我在网上办理了延期申报业务，给我们解决了燃眉之急，为他们点赞！”。某公司办税人员小刘说道。原来，该公司办税员因人在外地无法在网上及时申报税款，十分着急。市税务局工作人员接到企业的咨询后，通过电话远程辅导他在网上办理了延期申报业务，该企业税款的申报期限得以顺利延长。