“我一次都没跑，就把用电手续办下来了，供电部门‘先导式’服务，让我们获得感满满。”日前，说到国网宁德供电优质高效服务时，福建闽投电力有限责任公司负责人连连称赞。2020年6月28日，从政府工程建设平台信息系统获取福建闽投电力有限责任公司用电需求信息后，国网宁德供电公司立即启动办电流程，仅15个工作日就完成送电。

　　近年来，国网宁德供电公司大力优化营商环境，推行各项服务举措，“党建+”与服务相融合，进一步优化服务水平，用实际行动有效提升客户的获得感，推动电力营商环境全面升级。在推动优化营商环境落到实处的过程中，国网宁德供电公司建立横向协同、纵向贯通、“一口对外”工作机制，实现业扩报装业务办理全集约。推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合，简化内部流程，取消普通客户图纸审查和中间环节检查，大中型企业客户办电“最多跑一次”，小微企业客户办电“一次都不用跑”。

　　去年以来，国网宁德供电公司推进“先导式”服务，积极接入政府工程建设平台信息系统，客户经理通过信息系统主动了解客户用电需求，第一时间上门通知客户开展内部工程建设；临时用电客户无需进行用电申请，现场获得方案答复后即可进行外部工程建设。

　　此外，该公司还将客户诉求推送至相关部门，提前做好接入规划，启动外部工程建设立项，待客户内部用电工程完工后，即可享受送电上门服务。去年以来，该公司已完成“先导式”服务377户。

　　不断拓宽办电服务渠道，满足不同客户的用电需求，提供高效便捷的服务方式。“现在行政服务中心也能办理用电业务，在办完房屋产权相关手续后就可以直接办理用电过户，省了‘两头跑’，非常便捷。”2020年10月21日，用电客户陈先生在行政服务中心办完房产过户手续后，立即在大厅的用电服务窗口办理了用电过户手续。

　　去年，国网宁德供电公司将供电服务融入政府“一站式”服务体系，在宁德市行政服务中心大厅设立服务窗口，该公司安排业务人员为电力客户提供业务咨询、电费缴纳，宣传电费电价政策及用电安全知识等。供电服务窗口的设立，可直接为电力客户提供高效、便捷服务，大大提高了用户办电的便利性。

　　数据多跑路，用户少跑腿。国网宁德供电公司通过“互联网+营销”的模式，为广大客户搭建网上服务平台。借助网上国网、95598网站等渠道实现了3项复杂业务“最多跑一趟”、18项简单业务“一趟不用跑”，宁德高、低压客户办电环节分别减少至4个、2个，平均接电时长减至3.2个、3.8个工作日。（记者张文奎通讯员雷美容）