2021年跨年夜及元旦假期，苏州轨道交通安全运输乘客486.2万人次。12月31日跨年夜首次采用24小时通宵运营，总客流达到153.5万人次，为2020年客流峰值；元旦假期总客流达332.7万人次，其中1月1日客流最高，达131.3万人次。

为保障运营平稳安全，苏州轨道交通在抓好疫情防控的同时，科学统筹谋划，制定专项运营组织方案，延长运营服务时间、优化行车间隔，并根据客流情况对行车组织、客运组织、票务组织、设备设施保障、人员保障、安全控制及应急抢险保障等方面作了周密部署。节前组织对全线网设备进行了全面的安全检查，并在重点车站、重点部位安排骨干技术力量，保障运营安全平稳。

苏州轨道交通将结合防疫工作要求，提升服务品质、排查安全隐患，做好春运工作，为苏城百姓提供安全、舒适、便捷、高效的出行服务。