为强化服务意识、解决百姓诉求、提高社会效益、保障供暖质量，全面落实市委市政府关于年度供暖的工作部署，我市召开推进供热诉求办理专题会议。市住建局、市城建中心、各区及热力集团等18家供热关联单位负责人参加。

会议要求诉求承办单位提高办件效率，明确诉求复议证据，全力协调解决供热诉求暴露的突出问题,做好供暖期的各项服务保障,确保百姓温暖过冬。市8890诉求平台对诉求办理做了整体要求，负责供暖诉求的承办人员对办理工作进行了业务培训。

进入年度供暖期以来，市住建局联合市城建中心积极投入到供热诉求办理工作中来，做到即收、即转、即办、即访，实行日监督、周汇报，开展“清单式”监督检查，将监督“探头”聚焦供热难题。截至目前，已下发问题整改通报2次，办件质量得到明显提升，诉求办理率和满意率均达100%。