为喜迎福州地铁1号线（一期）全线开通4周年，倡导市民文明乘车，不断提升福州市轨道交通服务质量，1月6日，福州市道运中心携手福州地铁组织开展了“无声胜有声静音更静心”文明倡导活动。

“您好，请您佩戴耳机听音乐，地铁车厢里手机声音外放会影响他人！”活动当天，市道运中心的党员志愿者们和福州地铁“小茉莉”成员们分成3个小组，深入地铁1号线车厢，主动维护车站秩序，热心帮助乘客，及时劝导未按标准佩戴口罩、电子设备外放声音、站内饮食、不排队上车等不文明行为，覆盖20列次地铁列车。

2020年，在福州交通运输部门的指导下，福州地铁1号线以“茉莉服务”为服务品牌，持续做好运营组织与服务措施优化工作，通过优化乘车环境、强化服务质量监督力度、加大服务品牌建设、丰富品牌活动吸引客流等举措，创建服务矩阵品牌体系，进一步提升服务质量水平。下一步，福州地铁将继续提高运输服务水平，全力打造安全、舒适、有温度的乘客出行体验。