一是建立健全信访工作机制。建立完善信息预警研判、排查调处、分级包案化解、领导干部定期带案下访、处突应急响应、重要节点信访保障、违法信访打击等机制。二是狠抓信访积案化解攻坚。2020年7月以来，组织开展信访矛盾纠纷大排查、大化解、大整治百日攻坚专项行动，推动全区信访积案办结化解96件，办结化解率87%，其中息诉息访42件。三是全力推进领导干部下访。落实“四门四访”“四下基层”机制，组织开展全区领导干部下访活动，每月5日由区、镇领导干部下沉到镇（街）、村（居）接访约访下访，2020年全区各级各部门领导干部693人共接访约访下访1723批次，约谈3575人次，推动化解313件信访难题。四是力促信访问题多元化解。建立“信访评理室”机制，全区8个镇（街）、141个村（居）建成信访评理室，推动一批矛盾纠纷在初信初访阶段得到妥善化解。2020年共开展信访评理91件次，化解件数89件，化解率98.7%。同时，加强信访法治化建设，2020年全区依法分类办理信访事项274件。集体访总量同比下降56.78%。