接访中，邵玉龙认真倾听群众诉求，仔细研读相关材料，不时询问具体情况，并与有关部门负责人研究处理办法，要求各责任单位抓好跟踪落实，能快则快推动问题解决。

邵玉龙指出，群众利益无小事，信访工作是送上门的群众工作。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，强化责任担当，想方设法为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，为全方位推动高质量发展超越营造和谐稳定的社会环境。要强化数据分析，充分应用人工智能和大数据技术提供的标准化指引、智能化辅助、规范化检查，着力从群众诉求中找准共性问题和个性问题，进一步梳理归纳、分门别类、专项治理，坚持抓重点、重点抓，推动信访工作向更高水平、更高层次发展。要加强源头治理，实施清单化管理、销号式推进、溯源性评估，推动问题发现在平时、解决在当下，不断提升治理体系和治理能力现代化水平。要突出解决问题，坚持依法依规、尊重历史、合情合理、科学民主，高效化解各类矛盾纠纷，妥善解决历史遗留问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

邵玉龙还听取了市信访局2020年工作汇报，充分肯定全市信访工作取得的成绩。芗城区、龙文区和市直有关部门负责人等参加接访。（记者 苏奕斌）