为进一步拓宽医保为民服务渠道，2021年1月15日起，汉台区医疗保障局率先在全市开通0916-2999991医保语音智能客服电话，专门为百姓提供医保服务，解决医保问题，做到“一号响应”，使群众咨询及办理业务更顺畅。

0916-2999991医保语音智能客服电话不仅体现了汉台区医保局以人民为中心的思想，而且搭建起了医保部门与民众的“连心桥”。医保语音智能客服电话开通后，将为市民提供城镇职工医保政策、城乡居民医保政策、异地就医等诸多百姓关注的热点问题。

2020年以来，汉台区医疗保障局实施了医保电子档案和智慧医保平台建设，建成了电子医保查询台、智慧医保平台、便民服务智能语音客服。大大方便了参保群众咨询医保政策、办理医保业务、掌握经办流程，避免了群众来回奔波，减少了办事成本，提高了办事效率，拓宽了“自助办”“掌上办”“电话办”等便民服务渠道。

现广泛向群众征集医保问题，可通过写信、邮箱、微信公众号下方留言等方式告知我们。