近日连续的寒潮天气造成湖城多处水管冻裂，给市民正常生活、生产用水带来了极大的影响。为全力做好抗冰冻保供水工作，集团党委充分发挥组织领导作用，决策部署，多措并举，全方位落实防寒抗冻工作。集团广大党员干部迅速响应，积极发挥党员先锋模范作用，不畏严寒，奋战在“抗寒潮、保供水”的第一线。

（一）开放应急取水点，党员志愿者驻守点位供服务

为保障居民基本生活用水，水务集团开放共计90个应急取水点，并组织党员干部持续坚守在各个小区取水点位，对用水困难的群众耐心地做好解释工作，确保第一时间为前来取水的居民提供帮助。红丰、湖东及乡镇一些老小区水管冻裂情况严重，高龄独居老人又偏多，党员志愿者们主动为他们提供送水服务。同时在容易结冰的路段摆放警示牌，铺上防滑垫，确保主要干道畅通无阻，防寒工作保障有力、落实有序。凛冽的寒风中，水务志愿者们留下了一道道靓丽的“红色”风景线。

（二）深入最难最险处，抢修队伍全力作业保供水

供水就是集结号，抢修就是冲锋号。面临严峻冰冻情况，集团党委果断作出决策，确保抢修队伍配备到位，全力保障供水。抢修工中许多都是老党员，他们克服严寒，毅然奔赴现场勘查抢修。今天已是应急抢险的第三天，抢险小分队已连续坚守了整整三天三夜，最艰险的第一线，总有他们辛苦的身影，天寒地冻，他们的工作服却被汗水浸透。时至今日，抢修队伍已完成青铜路79号金泉花园幼儿园附近DN200管破裂、湖城东坡路附近一根DN600过桥水管破裂等道路水管抢修工作。同时，集团已出动抢修人员共计5100余人次，完成各小区应急维修工作。党员抢修工们在严寒中为广大群众筑起一道道坚固的“红色堡垒”，不遗余力确保居民正常用水。

（三）接听24小时热线，第一时间处理用户用水工单

为提高供水服务热线效率和服务质量，集团增加了96390供水服务热线值班人员和值班频次，全席位开通接听用户热线，第一时间受理用户用水业务和用水问题。党员干部在紧要关头坚守岗位，毫不犹豫赴热线机位轮流值班。每一个来电，他们都耐心接听；每一条用水问题，他们都认真记录；报修的每一个水表，他们都及时派单。保障居民用水成了热线人们工作的第一要义。