小区物业管理是广大人民群众普遍关注的事情。在2020年县人大常委会组织开展全县住宅小区物业管理专项检查的基础上，2021年1月15日，5位县人大代表就小区物业管理中的一些事项，约见县住房和城乡建设局相关负责人，一对一询问，面对面交流，传递民意民声，推动专项检查活动出成效、见结果。

“《澄城县物业管理实施细则》前期已经进行了听证，现在进展怎么样了，什么时候能够正式出台？”“《实施细则》是否符合澄城实际，能否破解物业‘顽疾’，解决老百姓反映问题？”约见会伊始，代表们便抛出一连串“辣味”问题。对此，县住房和城乡建设局主要负责人表示：“《澄城县物业管理实施细则》作为县级物业管理政府指导性文件，备受各方关注，出台后将填补我县物业管理制度空白，但物业管理项目多、涉及面广，物业管理实施细则充分征求人大代表、委员、政府法律顾问、各相关部门和物业企业代表、群众代表等方面意见很有必要，同时还需积极借鉴先进地区物业管理思路和方法，反复论证，才能更具指导性、规范性和可操作性。目前相关意见征询和听证工作已经完成，现已提交司法部门进行合法性审核，后期将加快出台实施。”

“近几年来，住建部门在规范物业管理、物业收费以及保障业主权益方面采取了哪些措施？”面对涉及群众切身利益的问题，县住房和城乡建设局相关负责人积极应答：“物业收费不透明、管理不规范是群众投诉较多的问题。今年，我县开展了物业企业收费专项整治行动，要求物业企业对服务项目、服务标准、收费项目、收费标准以及投诉电话进行公示，并对小区公示情况进行暗访抽查，同时建立物业企业信用评价系统，进一步规范物业从业行为，提升管理水平。”

“全县住宅小区物业管理覆盖情况如何，能否结合老旧小区改造工作，推动物业管理全覆盖？”“有多少小区成立了业主委员会，如何发挥好业主自治作用？”“如何让专项维修基金更好地用在刀刃上？”......约见活动中，代表们还围绕群众关心关切的热点难点问题进行询问，“询”到了痛点，“问”在了关键，并提出了意见建议。县住房和城乡建设局相关负责人毫不回避，对代表所提问题均一一回应，提出解决办法和措施。

此次人大代表约见国家机关负责人活动，在面对面问答中监督支持政府工作，推动解决民生热点难点问题，“约”出了代表履职新动力，“约”出了工作改进新思路，“约”出了人大监督新成效。