为全面做好2021年度城乡困难群体法律援助民生工作，琅琊区法律援助中心在总结往年工作经验的基础上认真谋划，以案件服务质量为核心，稳定案件总量，突出服务品质，切实发挥法律援助服务民生、保障民生的重要作用。截止目前已受理法律援助案件107件，其中民事案件50件，刑事案件57件。

一、提升办案质量。全力提升法律援助案件质量，实现法律援助案件办理全程实时监控，采取第三方案件质量评查和县区法律援助案件质量互查等方式对归档卷宗进行质量评查并按照评定质量等次差别化发放案件补贴；综合运用庭审旁听、案件回访等措施强化监管，促使承办人端正服务态度，提升法律援助案件办案质量，让困难群众获得符合标准的援助服务。

二、推进刑事法援。巩固和推进刑事案件律师辩护全覆盖试点工作，完善与公检法等部门工作衔接机制，简化通知辩护工作流程，对符合通知辩护条件的犯罪嫌疑人、被告人提供法律援助覆盖率达100%；强化法院、检察院律师值班工作，根据实际值班需要采取现场坐班和电话值班等不同形式开展值班工作，确保各项刑事法律援助工作有条不紊的开展。

三、加强窗口服务。实行公共法律服务中心窗口“1+1”律师值班制度，即一名值班律师和一名法律援助工作人员共同参与窗口值班工作，满足群众法律援助申请和法律咨询需求；挑选业务素质高、责任心强的律师组建稳定的值班律师队伍，强化窗口值班纪律，要求值班人员恪守执业道德依法依规耐心解答群众来访、来电咨询，针对符合法律援助条件的当事人主动指引援助。

四、加大宣传力度。梳理全年重要时间节点，规划全年法律援助宣传活动，持续开展“法援惠民生”系列宣传活动，加强法律援助品牌建设，深入宣传法律援助民生政策、普及法律知识，解答群众法律咨询；不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，利用琅琊普法网、琅琊司法微信公众号、普法微信群等平台开展网络宣传，不断提高群众知晓率，打通法律援助宣传“最后一公里”。