2020年以来，在商州区委区政府的坚强领导下，在区城管局领导的正确指导下，在全体职工的共同努力下，商州区鹤仝停车服务中心紧紧围绕全年工作任务目标，抓学习，重服务，保业绩，促发展，各项工作高效开展，取得良好成绩。

(一）提升学习，抓思想。

一是组织职工学习国家大政方针、政策。全体管理层学习《习近平总书记来陕重要讲话重要指示精神》《转作风、夯责任、抓落实、促作风专项整治工作方案》《张盈安、陈泽勇在区委十八届八次全会上的讲话》及《党的十九届五中全会精神》并要求职工撰写心得体会和学习笔记。二是学习相关法律法规，组织管理人员学习《企业法》《公司法》等法律法规，不断提高职工守法意识，要求全体职工依法、依规开展工作。三是学习业务知识，不断提高职工业务能力，增强职工责任心，更好的为广大车辆驾驶朋友做好服务。本年度共组织学习13次，通过学习，职工主人翁意识进一步增强，思想站位得到有效提高。

（二）加强培训，重服务。

一是定期组织职工进行企业文化培训学习，以企业愿景和使命为引领，引导教育职工树立正确世界观、价值观。二是不断加强业务知识培训学习，职工业务能力进一步得到提高。三是邀请专业驾校教练对全体职工进行侧方停车技能培训，进一步提升职工服务质量和水平，力求把服务工作做实、做细、做精。全年共开展业务培训学习19次，服务质量和水平得到有效提高。

（三）多措并举，保业绩。

一是狠抓安全工作，始终坚持“预防为主、安全第一”的方针政策，组织职工进行安全知识培训9次、消防演练和逃生演练活动2次，职工安全意识和安全技能进一步提高，企业风险有效降低。二是紧盯年初目标不放松，2020年度共拓展收费站点18个，收费覆盖率进一步扩大。三是多措并举收缴欠费，中心采用电话催缴、上门追缴和司法诉讼等方式收缴欠费，取得良好效果，全年收回欠费79笔共2万多元，有力的打击了恶意逃费、欠费行为，中心合法权益得到保障；本年度欠费一直控制在5%以内。

（四）协调管理，促发展。

一是严抓工作纪律和工作作风，开展纪律作风整顿活动，对工作中出现的贪、懒、散行为进行严查，对发现的违规行为进行严肃处理，做到发现一起处罚一起，绝不姑息，全年共开展纪律作风整顿活动3次，企业形象进一步提升。二是是健全制度，完善“三重一大”制度、投诉受理制度、消防应急预案、办公用品、库存物资领用、固定资产各类台账、控烟制度和安全奖惩制度，修订收费员日常管理制度、稽查人员工作职责、后台工作流程等，保障各项工作按照国家相关规定和企业制度有序推进。三是督促检查，采用定期与不定期相结合的原则，对各部门和个人工作进行督导检查，确保了各项工作有序、高效、扎实开展。