记者王涵报道：“流程少了，资料薄了，办税越来越省心了！”近日，市民李先生选择“非接触式办税”模式办理完有关业务后，对我市换档升级的税收服务连连点赞。据国家税务总局长治市税务局统计，去年1月至12月，全市纳税人“非接触式”办税43.58万户次，占比达到91%，OTO免费寄递发票3.13万户126.99万份，网上申报率达99.26%。

　　去年以来，市税务部门持续在服务流程上做“减法”，聚焦纳税次数、纳税时间、税费负担、税后流程4项指标，推进纳税服务再优化，平均业务时长压缩到3分钟以内，平均排队等待时长压缩在10分钟以内，办税服务软硬件、齐升级。

　　纳税服务更优。市税务部门持续开展便民办税春风行动，积极推行“邮寄办”“网上办”“线上答”等“非接触式”便民举措，并通过电话、微信群、数字化税企服务智能平台等沟通渠道，主动推送各项税收优惠政策，确保纳税人懂政策、知流程、会操作，提升纳税人办税体验。

　　税费负担更轻。市税务局扛牢政治责任，优化服务举措减轻企业办税缴费负担，同时加快减税降费政策落地，为市场主体复工复产纾困解难，助力重大项目加速投产。自去年以来，全市税务系统组建党员突击队60个，政策辅导1500多户（次）、解决复工复产难题126个。

　　同时，市税务局先后出台《优化税收环境提升纳税人满意度30条举措》和《进一步优化税收营商环境三年行动方案》；全市189个办税窗口安装“好差评”评价器，开发推广“你吐槽我买单”办税小程序，高效征集问题诉求或意见建议；组建市纳税人权益保护中心，建立“权益保护中心+12366纳税服务热线+外部网站”的“三位一体”维护纳税人权益新格局……一系列精准举措创出我市一流税收营商新环境。