2020年1-12月，常熟共实现网络零售交易额752.6亿元，总量位居苏州各区市第一，同比增长25%，高于苏州平均增速10.2个百分点。年末全市共有电商店铺数3.5万家，电商从业人员17.1万人。主要特点如下：

一是传统行业“转型上线”。1-12月，常熟网络零售额排名前三的行业是服装服饰、化妆品、日用品等行业，分别实现网络零售额518.6亿元、41.8亿元、37.2亿元，同比增长33.3%、86.3%、24.5%，占全市网络零售总额的72.1%、5.8%、5.2%。

二是三农电商“潜力巨大”。1-12月，常熟共实现农产品网络零售额6.8亿元，水产品、休闲食品和水果为前三大网售农产品，其中水果网络零售额增速最快，同比增长28%；实现农用物资网络零售额1463.3万元，总量居苏州各区市第一，同比增长80.3%。

三是电商企业“加速集聚”。1-12月，从外地迁入常熟的电商企业共有186家，主要来自于江苏省内其他地区、浙江省、北京市、上海市等，四大区域各迁入103家、43家、11家、9家，占外地迁入总数的89.2%。到2020年末时，全市共有电商企业数8398家。