本网讯（郑雅芳）近日，以“宜人服务”为主题的宜昌市2020年劳动竞赛决赛举行，评选出54名“宜人服务之星”，34个“宜人服务之窗”。伍家城管政务服务窗口工作人员刘凤军从1000多名参赛选手中脱颖而出，荣获“宜人服务之星”奖项。 　　刘凤军是伍家岗区城市管理执法局政务服务窗口工作人员，负责城管系统行政审批业务咨询、受理、办结、制证发证等工作。作为一名服务窗口工作人员，她始终坚守“不推、不刁、不敷、不拖、不扯”的“五不”工作准则，对申办事项做到“主动办、细致办、彻底办”。在服务对象前来或电话咨询时，她热情接待、耐心倾听、详细解答。对老、弱、残等特殊服务对象，她主动提供“心连心、手把手”服务，帮助他们完成本部门的申办手续。 　　在城管窗口工作的5年中，她放弃公休、从不午休，总是利用一切可以利用的时间为群众办事，还经常加班加点。5年来，经她受理的办件多达5000余件，群众满意率达100％，实现了入职以来零投诉的记录，让申请人享受到“放管服改革”的丰硕果实，让企业体验到伍家岗区优质的营商环境。