新源县人民医院多措并举改善群众就医体验，优化服务流程，使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，满足人民群众医疗服务新需求。

便民服务大厅。门诊一楼设“便民服务大厅”，整合了门诊部、财务科、门诊药房等多个科室资源。业务实行集中办理，将便民门诊、就诊卡办理及缴费、医保慢性病取药、药房取药等多个便民服务融合，通过流程再造，提供无节假日服务。让信息数据多跑路，让患者和家属少跑路，使患者得到“方便、快捷、简化、优质”的服务。

现场挂号老人专属。门诊现场人工服务窗口专门设置慢性病患者窗口，方便多数老年人缴费、充值。老年人在导医的帮助下通过自助机挂号，免去排队的时间，方便老年患者，切实关爱老年人。

老人自助服务

线上缴费预约就诊。县人民医院推出了关注“新源县人民医院”公众号缴费机制，不仅能让患者少跑腿，也有效缓解了医院排队拥堵的问题。县人民医院温馨提示广大来院就诊患者提前用手机微信公众号或者电话进行预约挂号就诊，缩短患者就医等候时间，减少在院滞留时间和交叉感染风险。

医护人员在教患者使用自助机

医院提供订餐送餐服务。县人民医院推出为住院患者提供订餐、送餐服务。膳食部推出一批营养均衡、口味丰富、具有地方口味的特色餐饮，满足患者就医需求。订餐和生活物品可通过院内餐厅和商店购买。

新源县人民医院本着“优化服务流程，切实为患者提供优质、便捷的医疗服务”的宗旨，不断创新医疗服务模式，加强医院标准化建设和精细化管理工作，切实做到让“信息多跑路，患者少跑腿”，为广大人民群众提供更加优质的医疗服务。