为进一步落实市委书记王莉霞在接诉即办会议上的指示精神，加强对“接诉即办”平台转交案件的处理能力，提高转交案件的“响应率”“解决率”“满意率”，市房地产产权交易中心成立“接诉即办”工作专班，并于1月25日上午举行会议进行安排部署。

会上，相关负责人强调了工作专班主要工作内容：第一时间将“接诉即办”平台转交接受、分类、运转，按照中心各科室职责，印发到相应业务科室进行处理解决，督促各科室按照时间节点完成投诉案件的答复处理工作，并及时将业务科室出具的解决情况反馈至住建局投诉中心。截至1月28日，产权交易中心共签收案件195件，已办结147件，正在处理解决17件，剩余31件不属于中心职能已退回。

“12345”为民服务热线是集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的服务热线平台，形成统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，标志着我市公共服务热线开启“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的全新模式。市房地产产权交易中心积极响应，提升工作人员专业能力，提高服务质量，切实快速解决群众诉求，畅通服务群众的“最后一公里”。