为更好的使青年志愿者在服务春运工作中充分发挥文明督导和志愿服务作用，确保春运期间高速公路安全、畅通。交通集团西安绕城高速从春运司乘的普遍性需求出发，围绕安全畅通、文明服务、咨询引导等方面集中开展志愿服务活动。

加大宣传力度。青年志愿者佩戴团支部统一配发的马甲、帽子、绶带显示志愿者身份，在收费站车道、广场为过往司乘提供开水、道路咨询等便民服务。同时通过线上线下等宣传载体，大力宣传志愿活动中涌现的好人好事，营造浓厚活动氛围。依托“志愿汇”APP开展志愿服务签到签退、时间认证等功能，进一步强化过程管理，优化信息通报制度，提高服务时数记录认证的准确性和科学性。

优质高效服务。以“一迎一送两问候”为载体，不断提升文明服务，坚持微笑服务的同时，积极使用节假日问候语，为春运中的司乘提供温馨出行环境。以收费、路政、养护等班组为单位组织“暖冬小分队”，对过往司乘提供热水、地图、修车工具等力所能及的帮助外，新增引导咨询、应急外用药品等便民服务，最大限度地为司乘提供优质高效服务。及时掌握极端恶劣天气情况，认真做好温馨提示，坚持在立足本职岗位的职责基础上提供志愿服务，力争将“暖冬行动”常态化。

安全巡检常态化。春节来临之前，对车道及机电设备、消防器材、用电线路等重点部位开展拉网式排查，对安全巡检做到常态化，及时消除安全隐患，确保各类设备运转正常；严把安全关，加大对货运车辆的安全检查力度，严禁存在安全隐患的车辆驶入高速。加大对收费亭内外卫生、收费广场、院落卫生等细节部位进行清理及消毒消杀，确保做到站区设施完善，站貌干净整洁，节假日标志标牌清晰，确保在“暖冬行动”期间为广大司乘人员营造畅、洁、绿、美、安的通行环境。

加强联勤联动。针对疫情防控期间站口高速巡警、防疫部门等对收费广场对车辆进行安检时，当班班组切实发挥志愿者作用做好车辆疏导工作，确保车辆快速通行，保障站口安全畅通。

“暖冬行动”将持续整个春运期间。西安绕城高速将继续发扬青年志愿者服务精神，面向社会提供优质周到的服务，让红色身影成为今冬跳动的火焰，温暖春运回家路。