1月29日，皋兰县信访局召开专题会议，传达学习全县两会精神。会议认真学习了县委书记康石在县政协九届五次会议开幕大会上的讲话精神及县长杜宁让在县十八届人大六次会议上所作的《政府工作报告》。

会议强调，要将学习贯彻全县两会精神与学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述结合起来，进一步增强宗旨意识，始终把维护人民的利益放在首位，牢固树立群众观，带着感情、责任做好群众工作，解决信访问题、化解信访矛盾、疏导群众情绪，不断提高群众满意度，努力让人民群众有更多获得感幸福感。

会议要求，一要严格落实县委县政府的部署要求，按照“明确责任、主动治理，控制增量、减少存量”的原则，排查化解各个领域的信访维稳突出问题，有重点、有针对性开展工作，切实把问题化解在基层。二要热情接待来访群众，做到接待工作“五个一”，即：一张笑脸迎进门，一声问候似亲人，一个让座稳人心，一杯热茶暖人心，一句承诺让放心。同时，做好来访群众政策解释和思想疏导工作，让群众信任这个架设在政府和群众之间的“桥梁”。三要积极跟踪案件办理情况，定期或不定期的回访信访人，及时掌握案件办理情况，了解其对信访问题的处理是否满意，引导其进行满意度评价。注重信访人的思想疏导工作，对回访中发现的问题及时加以完善，巩固信访案件办理效果，不断提升网上信访“四率一占比”。