打通服务居民群众的“最后一公里”，社区网格化管理起到了至关重要的作用，社区网格员也成为了其中极其重要的角色。在这样一个“平而不凡”的岗位上，是他们情系居民，解民忧暖民心，将社区居民的每件小事当成自己的大事来办。

　　2021年1月27日下午，寒溪社区网格员詹婉容在辖区入户走访独居老人的时候，恰遇家住西山街道寒溪社区老一轻小区2栋的80岁独居老人郑玉英家中突然断电。离开了电，老人生活非常不便。

　　网格员詹婉容见此情况后想到了辖区党员志愿者沈金华擅长维修电路，本着资源共享、互帮互助原则，詹婉容立即与党员志愿者沈师傅联系，说明情况后，沈师傅一口答应马上前来抢修。不一会儿，沈师傅带上工具来到了郑婆婆家中，仔细检查了线路，原来断电是老人家电路电线老化引起的。沈师傅对其家中电路电线进行了更换并整理，郑婆婆家中的灯亮了。

　　郑婆婆对网格员詹婉容和志愿者沈师傅赞不绝口：“多亏了你们这些好心人解决了我的生活难题啊，感谢你们把我的事当成了自己的事，谢谢你们啊”。

　　“社区工作无小事”，作为社区的网格员，东奔西跑、走街串巷早已成为了他们的工作日常。詹婉容说，在社区工作好多年了，她很珍惜和社区居民之间的感情和缘分，网格员工作任重而道远，她愿在以后工作中尽职尽责，用心为居民群众办实事、办好事，解决实际困难，做好居民群众的贴心人。