澧县澧阳街道推行"五联五直"工作法，在创新基层治理，做好为民服务中，将现代信息通讯网络平台的作用发挥到极致，获得了广大居民的赞誉。

街道"五联五直"之一的物业管理联住户，直面到人，采用“3+N”模式为每一个无物业管理小区建立一个微信联络群，即每群明确1名社区干部担任管理员，邀请1名居务监督委员会成员，每户入群1名居民，允许每群设立N名群众代表。社区干部负责发布各项政策、通知；群众代表负责收集整理群内居民反映比较集中的意见建议；监督员负责督促社区干部回应群众关切；群内成员采取房栋号加昵称（或姓名）的方式，确保社区相关服务能够直面到人。

此外，澧阳街道“民主监督联制度，直通到事；解困帮扶联商铺，直惠到家；基础服务联民声，直管到底；志愿活动联机关，直排到点”的工作方法也有声有色，尤其以龙潭寺社区成效明显。近几年，该社区每年负担4万多元，先后为180多名困难居民购买城镇居民医疗保险，为小街小巷安装路灯26盏，惠及群众1000多人。签约专业保洁公司，常年聘请2名保洁员进行社区保洁，社区从里到外面貌焕然一新。2018年被评为“常德市文明社区”，2019年获得“湖南省卫生村社”荣誉称号。

"五联五直"作为澧阳街道创新基层治理的工作方法，在近年全市创新基层治理办法评选中排名第一，并由省里推荐到民政部，在《中国社会事务报》中进行专题推介，为全县基层治理工作赢得了荣誉。

（责任编辑：晏紫卉）