2月1日一大早，安定镇钟某某夫妇将一面写着“医保政策暖民心，知心关爱为百姓”的锦旗送到县医疗保障局，对该局尽职尽责为民解难题、办实事的真情服务表达谢意。

原来，夫妇俩年仅8岁的孙子小金建，自2016年被诊断为白血病到2019年病情好转，先后多次住院治疗，用去医疗费用30余万元，花光了这个普通农村家庭的全部积蓄。2020年6月，命运再次跟孩子开起了玩笑，小金建的病情复发，急需做骨髓移植。很幸运，金建爸爸的骨髓跟孩子配型成功，但上百万元的医疗费用愁坏一家人。在借遍亲戚朋友仍然无法凑齐的情况下，为不耽误孩子治病，走投无路之际，金建爸爸带着孩子的病历资料来到了县医保局寻求帮助。

群众利益无小事，孩子健康最重要。收到求助报告后，县医保局第一时间安排专人详细调查了解其家庭情况及孩子病情，核实情况后，指导他们将已产生的医疗费用送到县医保经办机构申请报销，按照“特事特办，急事急办”的原则，加快报销进程，在最短时间内将其基本医疗和大病保险费用兑付到位，并考虑其特殊情况，对金建给予院外（临时）医疗救助6.2万元，帮助他们解决燃眉之急。而未曾谋面的小金建也成了医保人牵挂的对象，自此，工作人员便常与孩子家人联系，询问他的康复状况，为他们解读医保政策，指导办理医保相关手续。

“感谢政府这么重视老百姓的疾苦，不仅雪中送炭，服务还热情周到。2020年，金建前后花去医疗费用88.97万元，基本医疗+大病保险报销56.08万元，医疗救助6.2万元，是政府的好政策帮我们度过了大难关啊！”金建奶奶感激的说，“孩子目前还在长沙治疗，他爸妈特意委托我们老俩口代替他们来感谢政府对我们一家的关怀和帮助！我们将永远铭记于心，并教导孩子好好学习，长大后像医保局的叔叔阿姨们一样，为社会做贡献！”

接过锦旗，县医保局党组书记、局长周阳波表示，锦旗上熠熠生辉的字迹，既是鼓励，也是鞭策，县医保局将一如既往地把群众需求放在心上，把优质服务落到实处，为全县参保群众的健康保驾护航。（刘礼平）