从严防控常态化。制定值班表，安排专人值守大厅入口，查验来访人员体温、健康宝及口罩佩戴情况，累计服务211天。在自助服务区、柜台前多处设置一米等候线、红色警戒线，粘贴座椅间隔标识，确保办事群众保持安全距离。

　　建立巡查预警机制。大厅二楼咨询台通过对讲机向一楼入口发布人员聚集预警信号，及时疏导限流，综合科工作人员每日在早中晚三个时段对大厅的自助设备、人员纪律、人流情况等开展巡查疏导，确保人员不聚集。

　? ?就近办和不见面服务。为辖区内18家街道和乡镇便民服务中心配置安装社保自助权益打印机，提供“一对一”人工指导，缓解区级大厅打印压力。通过新媒体渠道大力宣传“不见面”业务，?2月以来日均提供“不见面”服务236人次，占总体业务量的四成，有效减少大厅人流量。

　　践行“未诉先办”。设置综合问题服务室，由科室负责人将在业务办理过程中情绪激动的群众带至综合服务室，中心主任出面安抚情绪，协调科室解决群众业务办理难题。累计服务5人次，从源头减少工单量。