为进一步优化兰花社区党群服务中心窗口服务水平，助力社区防控和社会治理，兰花社区党委坚持多措并举，加强窗口管理，完善窗口设施，改进工作作风，提升服务水平，有效提高了兰花社区党群服务中心窗口服务质量和工作效率，使广大居民和商户切实感受到了新变化、新气象。

　　一、完善窗口防疫设施。根据组织部对倡议留深“十个一”活动方案要求，兰花社区在党群服务中心开通了“春节热线”，全天候为辖区居民和商户及时协调及解决问题，在窗口设置智能测温仪，打造“战役先锋加油站”，为参与疫情防控工作人员、志愿者、办事居民和商户等设立休息场所，配齐饮用水、防疫物资等，保障在深人员度过一个健康平安、欢乐祥和的幸福春节。

　　二、配齐法律咨询服务。兰花社区在窗口设置“公共法律服务”专席，一方面为辖区居民和商户提供公共法律服务和支援，普及法律知识，确保辖区居民和商户知法、懂法、守法。另一方面，兰花社区邀请驻点律师向党群服务中心工作人员讲解新政策和新法规，为提高政务服务水平打下坚实的法律基础。

　　三、加强心理疏导服务。为提高辖区居民的生活质量，切实增强生活幸福感，兰花社区设置了专门的心理疏导室，配齐心理减压设备，每周邀请心理咨询师定期为辖区居民特别是老年人、妇女、青少年进行心理疏导，社区温馨平和的疏导氛围和咨询师感同身受的耐心辅导得到了参与居民和商户的一致好评。

　　四、提高窗口服务质量。社区党群服务中心窗口代表着党和政府的形象，兰花社区以全心全意为人民服务为宗旨，要求窗口人员摆正服务心态、练精手中业务、严定服务标准，对前来办事人员提供贴心、暖心的便民服务，如在工作中坚持换位体验、换位思考，处处提居民和商户着想。在2021年农历新春佳节来临之际，兰花社区党群服务中心窗口向居民、商户和辖区物业等派发《留深过节倡议书》和新年灯笼，为即将到来的农历春节营造浓郁的节日氛围。