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随着春节假期来临，外出务工返乡人员不断增多，疫情防控形势日益严峻。太白县医疗保障局在扎实做好疫情防控工作的同时，优化服务，对业务、疫情防控两手抓、两不误，确保各项工作高效有序运行。

一是严格落实各项防控措施。在做好自我防护的前提下，坚持“一站式”服务大厅值班值守制度，落实进入人员查验陕西健康场所码、佩戴口罩、测量体温等措施，并对外来人员进行登记。同时，对服务大厅做好清洁、通风、消毒等工作，为前来办事的群众营造整洁安全的服务环境。

二是业务办理实行“线上”“线下”相结合。为确保群众顺利办理医保相关业务，医保局除正常开展窗口业务经办服务外，充分利用网络技术和新媒体开展线上服务，实行参保缴费“掌上办”、待遇报销“一窗办”、异地就医“现场办”，大力推行“网上医保”，实行“不见面”服务，以优质、便捷、高效的服务，有力保障了参保群众的医保权益。

三是畅通多方式办理渠道。为尽量减少人员流动和聚集，医保局针对无法推迟或者必须现场办理的业务，开通了电话预约、微信办理等渠道，通过电话咨询预约办理或通过微信直接网上办理，既缩短了办事时间，又避免了人员聚集流动，有力保障了群众的身体健康和正常的医保工作秩序。