2021年2月4日凌晨3时许，城南派出所接群众报警求助称：在佛冈建滔实业有限公司宿舍附近有一名迷路老人，请求警方帮助。

　　接警后，值班民警迅速赶往现场。抵达现场后，民警发现老人身旁站着一名保安人员，老人的表情有些迷茫，经询问得知：凌晨3时，正在值班的保安人员见到一名老人在厂区附近徘徊，便向前询问老人要去哪里，得知老人走失后便报警求助，老人只能说出其儿子的姓名，其他信息无法准确表达。为安全起见，民警将老人带回了城南派出所。通过老人提供的信息，在智慧新警务的助力下警方成功核实老人身份信息，并通知其家属到城南派出所接回老人。在完成信息核对后，民警安全地把老人交付给老人家属，家属紧紧握住民警的手连声表示感谢。

　　2月5日13时许，城东派出所接到群众报警求助称：在教育路有一名年约90岁的神情恍惚的迷路老人。接报后，值班民警迅速赶往现场将老人带回派出所。回到派出所后，民警询问老人家庭住址等信息，但老人说话不连贯，且说着方言，民警无法得到有效信息。最终在智慧新警务的助力下成功核实迷失老人身份信息，并电话联系其家属，平安把老人接回了家。

　　同日14时许，城东派出所再次收到群众报警称：在华府上域附近有一名年约80岁的迷路老人。民警仿佛斩获“超能力”，凭借老人提供的只言片语便在智慧新警务的帮助下成功核实老人身份，将老人平安送回高岗老家。