当前，全国新冠疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，防控形势严峻。对此，市医保局大丰分局迅速行动，压实压紧疫情防控责任，采取了一系列疫情防控措施，建立与常态化疫情防控相适应的窗口服务工作秩序，确保办事群众和工作人员的健康安全。

一是及时传达会议精神。迅速组织窗口人员召开防控会议，传达省市区疫情防控会议精神，明确近期防控工作重点，细化防控责任，要求窗口人员在岗必须全程佩戴口罩和一次性手套，同时安排值班人员在大厅内维持现场秩序，提醒办事群众全程戴好口罩，做好引导、分流等工作，让办事群众安全有序办理业务。

二是落实“一米线”措施。所有办事群众需按照地面“一米线”指示，保持安全距离排队，有序办理业务。年龄较大或单独到窗口办理有困难的人员，可由一人陪同，尽最大可能降低感染风险。

三是畅通线上办理渠道。引导办事群众“网上办、掌上办”，公布咨询电话和“网上办、掌上办”办理渠道，减少群众往来大厅次数。要求“网上办”后台审核人员及时审核网上申报事项，并在规定时限内办结。大厅引导员及值班人员对网上操作困难的群众实行一对一指导，引导办事群众到自助查询机办理参保查询、缴费记录打印等业务，进一步提高防控工作的实效性。

四是中高风险友情提醒。年底是医疗费用报销高峰期，从各地返丰报销药费人员较多，风险较大。如发现有从中高风险地区返丰办理医保业务的群众，工作人员及时发放中高风险提醒卡，留下其身份信息和联系方式，并提醒其到所在单位、社区（村）登记。医保大厅每天将情况汇总后报送相关负责部门。

五是做好公共区域消杀工作。每天对柜面台面、评价器、取号机、自助查询机等办公区域和公共设施进行消毒清洁。同时，在导服台和每一个业务窗口柜台放置免水洗消毒凝胶，方便工作人员和办事群众随时保持清洁卫生。