6月9日下午，在全市公安机关第二季度社区民警“服务之星、防范之星、调解之星”现场评审会上，县公安局七星派出所民警梁益钢、城东派出所民警赵剑华、分别获得“调解之星”“防范之星”荣誉称号。

调解之星：七星派出所梁益钢

梁益钢今年59岁，1993年从部队转业，2001年开始从事社区工作。近二十年来，他共调解各类纠纷960多起，其中调解各类非正常死亡事故43起，没有一起投诉。多年来受聘于市、县公安局，县司法局，为各地授课多达230多次。2018年七星派出所以梁益钢命名成立“老梁调解室”，2019年县农商银行以其姓冠名“梁知”调解室。

社区工作既平凡又繁琐，梁益钢却乐此不疲。他根据多年的工作体会，总结出一套特有的调解工作法：“短、平、快，时间差。”短：办案周期要短，平：调解人和当事人的心态一定要平和，快：到达现场要快，调查取证要快。时间差：遇到复杂、疑难的调解案件，利用节假日反复给当事人做工作，用心、用情专注投入，让当事人感动，接受其调解建议，提高调解的效率和质量。梁益钢凭借这样一套方法，多年来在七星辖区顺利调解了近千起纠纷，受到群众的一致认可，是新昌公安有名的“调解之星”。

工作短平快 三天结两案

很多非正常死亡事件如果得不到快速、及时、有效地处置，有可能会造成舆情的发酵，甚至发生重大治安事件，影响社会稳定。

2017年9月底，辖区内发生意外死亡事件，此时正值十九大召开前夕，县领导、局领导都高度关注。街道领导专门指定梁益钢参与调解。接到任务后，梁益钢第一时间赶到调解现场安慰家属情绪，细心做家属工作，当这起事件进入实质性谈判阶段，又接到了辖区的另一起意外死亡报告，为有效防止两事件的当事人串联，影响调解，梁益钢及时向现场领导报告，并提出合理建议和措施。梁益钢没日没夜地工作，围绕案件两头奔波，与所里兄弟三天两夜几乎没休息过，最终顺利完成任务。

利用时间差 刺头变豆腐

大量矛盾纠纷根源深，解决难度大，需要调解工作人员用心、用情投入，让当事人感动，使他们淡化矛盾，主动化解。

2018年4月，张氏兄弟不作为导致张氏大、小媳妇因宅基地纠纷发生矛盾。这类案件，梁益钢深知解决起来十分棘手，就利用时间差，请村干部约在周日晚上到村办公室解决。当天下着大雨，村干部打电话给梁益钢：“雨太大，是不是改日再调解。”梁益钢告诉村干部，不管有多大的雨，都不能失约改时，雨越大，调解成功的概率就越大。当夜，梁益钢冒雨赶到调解现场，张氏大、小媳妇十分感动，使纠纷也顺利得到解决。

维护公序良俗 叔侄握手言和

目前，老百姓对社会公平正义有强烈的要求，因此，将维护公序良俗引入矛盾纠纷调解工作中，矛盾就能更好地解决。

2019年10月底，梁益钢到一村干部家走访，路遇一对叔侄，因爷爷出殡事宜发生纠纷，叔叔一砖拍伤了侄子。梁益钢了解事情经过后，当着上百亲友和村民的面对侄子说：“作为警察，作为执法者我不能这样说，作为一个凡夫俗子，今天我当着你的亲朋好友和村民的面，我一定要对你说，你该打。”同时梁益钢又转身警告叔叔：“从风俗和家规来看，侄子不孝，你可以打教训他，但不应该这样打。”一句该打和不该这样打，平息了叔侄的纠纷，在场有好几个村民都现场赞扬梁警官厉害!

防范之星：城东派出所赵剑华

赵剑华2018年参加公安工作后一直担任社区民警。临城社区的辖区面积不大，但辖区内各类公共场所比较多，特别是娱乐场所比较聚集，从业人员数量相对较多，社会治安防控和风险隐患排查工作压力较大。

作为一名社区民警，赵剑华自有一套工作方法，即“两抓三到”。“两抓”是指抓主要矛盾化解、抓风险隐患排查，“三到”是指眼到，腿到，心到。

临城的凌晨可能是新昌最为复杂的地方， 这里有夜宵摊、KTV、电影院，每当夜幕降临，忙碌一天的人们聚集于此，开始唱歌、喝酒等娱乐活动。如果仅仅依靠一个社区民警的力量，那是远远不够的。但是城东派出所有特有的社会治安协理机制做保证，风险隐患排查和主要矛盾化解就相对容易得多。社会治安协理机制由赵剑华所牵头，组织各行各业的精英力量组成，通过部门协力、治安协议、警务协理、矛盾协处，实现系统自治、行业自律和区域自安，风险隐患会浮出水面，矛盾常常会迎刃而解。

另外，还有南明志警这支队伍做补充。通过组织多种形式的夜间巡逻、警务宣传入楼等活动，牢牢将治安形势控制在“可防可控有成效”阶段，牢牢守住临城的“凌晨”。

“眼到”顾名思义就是要将矛盾纠纷和风险隐患“尽收眼底”；“腿到”就是在做防范工作的时候要多跑腿，不能仅靠电话和微信联系；“心到”就是在做好防范工作的前提下，结合主动警务和现代警务模式，打好合成战、整体战。