为进一步提高服务质量，方便群众高效办事，江南镇对便民服务大厅进行了标准化整改：服务标语上墙；对业务窗口进行合理设置，每个窗口摆放服务事项业务指南、墙上张贴有公共服务事项清单；在大厅内打造政务公开便民服务区，配备政务公开显示屏、人社自助办理机。另外，大厅还设置了等候休息区，配备了充电器、饮水机、便民服务医药箱，为群众带来了实实在在的方便。

在做好硬件达标的同时江南镇便民服务中心加强了便民服务大厅人员管理，严格执行外出报备制度和AB岗制度，完善中心例会制度、卫生管理制度、值班长制度、责任追究制、首问负责制、限时办结制度等管理制度，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，杜绝了办件拖拉、推诿的现象，提高了群众满意度。积极推进“好差评”制度开展，引导群众对所办理事项进行评价。工作人员根据评价结果，对存在问题及时整改，不断提升服务水平。

为切实推动政务服务帮办代办向基层延伸，让群众享受到家门口的服务。江南镇将进一步加强村级便民服务站的建设，2021年将实现标准化村级便民服务站建设的全覆盖。

江南镇便民服务中心始终坚持“以人为本、为民服务”的理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。（撰稿：张松 审稿：赵晓林）