福州市交通运输局关于2020年福州市城市公共汽电车运营服务质量考核情况的公示

2021-03-01 福建-福州-仓山区

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所在地区：

福建-福州-仓山区

发布日期：

2021年3月1日

建设快讯正文

　　根据《福州市财政局福州市交通运输局关于印发〈福州市城市公共汽电车客运服务成本规制办法（试行）〉等三个办法的通知》（榕财企﹝2019﹞1号）（以下简称《成本规制办法》）的规定，我局对2020年运营服务质量考核工作。现将考核情况公示如下：

　　一、总体工作安排

　　2020年运营服务质量考核采取日常考核、乘客满意度考核和年度考核相结合的方式，对数量指标和质量指标的落实情况进行考核，其中日常考核由市道运中心组织开展;乘客满意度考核委托市规划院开展调查;年度考核由市交通局、市财政局、市道运中心、市规划院、市客运场站公司抽调人员成立考核组,于2月1日至5日进行了考核。

　　二、日常考核情况

　　（一）数量指标考核结果

　　日常数量指标重点考核企业高峰趟次运营情况，并对整体的运营情况进行总体控制。通过“福州市公交行业监管服务平台”采集的报表数据，获取每条线路的考核得分，每季度得到一次考核得分。

企业名称	一季度　　得分	二季度　　得分	三季度　　得分	四季度　　得分	平均得分
公交集团	93.9	94.1	94.54	95.77	94.58
康驰	99.8	99.8	99.88	99.78	99.82
闽运	92.3	98.4	99.85	99.85	97.60
华威	100.0	99.8	99.98	100.00	99.95

　　（二）质量指标考核结果

　　日常质量指标考核由市道运中心日常考核组负责，每季度抽取各公交企业线路总数的10%，随机选择考核时间进行上路督察，并结合公众对各公交企业线路投诉通报情况及驾驶员配置情况进行考核，每季度得到一次考核得分。

企业名称	一季度得分	二季度得分	三季度得分	四季度得分	平均得分
公交集团	90.62	89.36	88.12	92.88	90.25
康驰	88.92	91.77	92.57	93.33	91.65
闽运	91.29	90.93	95.73	91.13	92.27
华威	本季度不参与考核	94.17	98.33	本季度不参与考核	96.25

　　三、年度考核情况

　　（一）数量指标考核结果

　　考核组通过核查公交企业提供的每条线路实际发车车次和每条线路的计划发车车次和线路长度明细清单、抽查公交企业申报的高峰出车数与“福州市公交行业监管服务平台”和实际路单数据等方式，对各公交企业年度考核计划载客里程完成率、年度考核高峰时段出车率、年度考核高峰时段发车间隔完成率三项考核指标进行评分。得分如下：

企业名称	计划载客里程完成率得分(40分)	高峰时段出车率得分（30分）	高峰时段发车间隔完成率得分（30分）	考核得分　　（100分）
公交集团	40	30	30	100
康驰	40	30	30	100
闽运	40	30	30	100
华威	40	30	30	100

　　（二）质量指标考核结果

　　考核组通过抽查公交企业调度系统实际运营路单的首末班时间、核查各公交企业提供故障明细清单和车辆维修派工单、核查各公交企业提供死亡事故明细和交警部门出具的事故责任认定书等方式，对各公交企业线路运行首末班时间达标率、公交车辆中途故障率等10项指标进行评分。得分如下：

企业名称	首末班时间达标率（10分）	公交车辆中途故障率（10分）	公共汽电车责任事故死亡率（20分）	公共汽电车责任事故率（10分）	公共汽电车信息实时预报率（10分）	投诉案件数占客运量比率（10分）	投诉处理完结率（5分）	公交企业基础管理（10分）	车载智能终端使用率（5分）	交通运输保障任务执行情况（10分）	考核得分（100分）
公交　　集团	10	10	15	6	10	10	5	9	5	10	90
康驰	10	10	25	10	10	10	5	10	5	10	100
闽运	10	10	15	10	10	10	5	10	5	10	95
华威	10	10	25	10	10	10	5	10	5	10	100
备注：考核结果超过100分取满分100分

　　四、乘客满意度考核情况

　　经市规划院调查，各公交企业数量指标和质量指标的年度得分情况如下：

企业名称	数量考核得分	质量考核得分
公交集团	100	100
康驰	100	100
闽运	100	100
华威	100	100

　　五、综合考核成绩

　　按照《成本规制办法》要求，各公交企业运营服务质量考核综合成绩根据公交企业运营服务数量考核成绩和质量考核成绩，分别按照60%、40%的权重进行加总计算。其中，公交企业运营服务数量（质量）考核成绩根据日常考核数量（质量）指标成绩、年度考核数量（质量）指标成绩和乘客满意度成绩，分别按照40%、40%和20%的权重进行加总计算。经核算，我市公交企业运营服务质量考核数量指标成绩如下：

序号	企业名称	日常考核成绩	年度考核成绩	乘客满意度成绩	数量指标成绩
1	公交集团	94.58	100	100	97.83
2	康驰	99.82	100	100	99.93
3	闽运	97.60	100	100	99.04
4	华威	99.95	100	100	99.98

　　我市公交企业运营服务质量考核质量指标成绩如下

序号	企业名称	日常考核成绩	年度考核成绩	乘客满意度成绩	质量指标成绩
1	公交集团	90.25	90	100	92.10
2	康驰	91.65	100	100	96.66
3	闽运	92.27	95	100	94.91
4	华威	96.25	100	100	98.50

　　我市公交企业运营服务质量考核综合成绩如下：

序号	企业名称	数量指标	质量指标	综合成绩
1	公交集团	97.83	92.10	95.54
2	康驰	99.93	96.66	98.62
3	闽运	99.04	94.91	97.39
4	华威	99.98	98.50	99.39

　　六、核定财政补贴扣减情况

　　按照《成本规制办法》要求，根据公交企业数量（质量）考核成绩，采取“逆向激励”方式与核定财政补贴挂钩，即：对数量考核成绩未达到95分和质量考核成绩未达到90分的，扣减一定比例财政补贴。经考核各公交企业数量考核成绩和质量量考核成绩均达到要求，为此不扣减核定财政补贴。

　　七、公示时间及联系方式

　　　　公示时间：2021年3月1日至2020年3月9日

　　　　联系电话：87951761

　　　　来信地址：福州市仓山区金山大道552号福州市交通运输局运输处收（邮编350002）

　　附件：1、2020年日常考核工作情况

　　2、2020年乘客满意度考核工作情况

　　3、2020年年度考核工作情况

按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布

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