为进一步优化税收营商环境，节约纳税人办税成本。北川税务以服务为引领，着力打造税收服务现代化创新高地，为纳税人提供更贴心的服务。3月1日，在全市率先成立税费服务支持中心。

职能全覆盖。对外，税费服务支持中心依托征纳互动渠道，集中为纳税人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务；对内，为相关税务人员提供系统操作培训辅导、业务办理合规性指引、后台业务运维等快速支撑。

模式再创新。采用“前台”＋“调度岗”+“后台”的模式，“前台”由办税服务厅人员组成，主要负责由纳税人实时发起的涉税涉费支撑服务；“后台”由业务股室、税源管理分局、信息中心等部门业务骨干人员组成，主要负责为前台受理的各项实际税费服务工作提供支撑，为纳税人提供个性化服务；“调度岗”由纳税服务股工作人员担任，衔接前后台工作，细化前台疑难问题，及时提起后台支撑需求。

办税更便捷。“非接触式”办税、不动产窗口进驻政务大厅等一系列便民举措推出以来，北川税务收到了来自各界纳税人的好评。税费服务支持中心运行后，纳税人可通过线上服务功能实现大部分“最多跑一次”涉税事项“一次不用跑”，多个需提供纸质表单申报事项“无纸化”，能大大节约纳税时间和纳税成本，进一步提升纳税服务质效。

北川税务坚持高点定位、超前规划，以建立服务税务、智能税务为目标，始终以纳税人为中心，不断创新服务方式，找痛点、解难题，切实提高纳税人的满意度和获得感。