2月23日，记者从我市“12345”市长热线获悉，今年1月，市长热线共接听群众来电19197个，受理有效诉求18177件。其中，咨询类9707件、投诉类3636件、求助类2112件、建议类303件、其他类1095件、举报类1324件。

市民来电反映问题集中在疫情防控诉求、安置小区相关问题、洒水车“肆意”洒水3个方面。据统计，1月市长热线共受理涉及疫情防控诉求3951件，占受理有效工单总量的21.74%。根据区域统计，武陵区、鼎城区、桃源县疫情工单诉求量排名前三。

数据显示，热线群众诉求量前10位的分别是社会服务类、突发事件管理类、人力资源与社会保障类、城乡规划建设及房屋土地类、社会治安类、城市管理市容类、农林畜牧水利类、资源环境类、市民生活服务类、金融商贸财经类。

（责任编辑：晏紫卉）