为进一步优化政务服务，解决老年人在办事过程中因没有智能手机或不会使用智能手机遇到的困难,帮助老年人跨越“数字鸿沟”，高台县人社局积极推行做好“三件事”,为广大老年人提供社会关爱和便捷服务，让“夕阳红”更好的融入数字政务。

打造适老平台，做到出门好办事。坚持传统服务与智能服务并行，推动政务服务平台信息无障碍、应用适老化等工作，使其更便于老年人获取信息和服务。在办事大厅设置老年人服务窗口，配备老花镜、放大镜等适老服务用品，对老年人实行优先接待、提供咨询、指引等服务和帮助，进一步改善老年人办事体验，提升服务便捷度。

聚焦高频事项，做到就近事好办。进一步优化办事流程，简化办事手续，推进高频事项就近办、一次办。针对社会保险政策咨询及信息查询、城乡居民基本养老保险费用缴纳、养老待遇资格认证等高频事项，老人可选择就近的任一农业、农商银行网点或社保大厅进行一次性办理。通过缩短办事距离、简化办事手续，解决老年人办事存在的共性问题，为老年人提供更加满意的服务。

提供优质服务 ,做到在家能办事。设置必要的老年人办事渠道，为老年人提供人工咨询、家人代办和电话受理等服务，促进线上线下服务结合。针对社保卡挂失补办、养老待遇查询等高频服务事项，老人只需拨打经办联系电话，提供姓名或身份证号码就可实现足不出户一次性办理。同时对使用智能手机有困难和无智能手机的老人提供养老待遇资格协助认证，严格落实为行动不便的高龄、病残老人提供上门服务。通过更周全、更贴心、更直接的便利化服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好的融入数字政务。