今年，高台县人社局坚持“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨，不断加强社保窗口工作人员作风建设，推行微笑服务，狠抓业务“一口清”，持续提升服务质量。

强化业务培训。结合社保窗口工作特点，坚持每周一次政策业务交流学习，使经办人员及时牢固掌握新政策，新要求，确保在工作中做到一专多能，面对办事群众做到政策规定熟于心，业务流程一口清。

优化办事流程。结合“人社服务快办行动”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，对各服务事项进行再梳理，经办流程再优化，办理手续再简化，持续提升服务质量。

加强政策宣传。通过集中宣传、经常性宣传和经办过程宣传相结合，为参保群众提供通俗易懂的政策解读和待遇测算服务，通过全方位、多层次、广覆盖的宣传，确保各项政策“看得懂、算得清”。