工作原则：

有诉必接，有诉必查，有诉必回，查实有奖，依法公正。

投诉举报对象：

行政事业单位、县属国有企业及其工作人员；行业协会、中介服务机构及其工作人员等。

受理范围：

1．贯彻执行各级党委、政府制定出台的一系列惠企政策落实不力，措施不到位、打折扣、搞变通的；

2．“放管服”改革不到位，不依法依规履职，损害企业合法权益的；

3．对符合法定条件且申报资料齐备的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按照规定程序和时限办理的；

4．不按照规定开展行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑、多头跑的；

5．不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风粗暴、态度蛮横生硬的；

6．不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业或个人造成工作延误或损失的；

7．利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

8．其他损害营商环境的情形。

奖励办法：

对举报人投诉举报破坏犍为县营商环境并查证属实的，酌情奖励人民币200元至2000元。

举报奖励应同时符合以下条件：

违法违纪行为发生在犍为县范围内；有明确的举报对象和具体的举报事实；首报线索（以受理举报的记录时间为准）；实名举报；举报内容事先未被监管部门掌握；举报内容经查证属实并已依法依纪依规进行了处理。

其他事项：

该有奖举报投诉机制试行3个月，县优化营商环境领导小组将根据工作开展情况进行调整完善。